ZANADA TAXI — Request Account Closure
For ZANADA Driver and ZANADA Customer.
ZANADA_ACCOUNT_CLOSURE_WEB_R1F1Close your account
In the app — authenticated request with 30-day self-cancellation period
Sign in to ZANADA Driver or ZANADA Customer, then open Settings → Account → Request account closure. Operational work or new bookings, current sessions, push devices, and saved-card bindings are closed immediately. The owner can sign in again only to a restricted closure center. A driver can still settle commission debt, submit required invoices, review payables, and contact support. The request applies only to the currently authenticated account.
Cannot sign in? Request closure
Email [email protected], preferably from the address linked to the account. Include whether the account is Driver or Customer and the linked phone number. Never send a password, payment-card number or verification code.
The owner may cancel the closure from the restricted center during the first 30 days. After that deadline there is no automatic hard deletion: the account remains blocked and indefinitely restorable by an authorized administrator with the same identity, profile and history. Trip, invoice, tax, commission, settlement, debt, payable, security and dispute records remain linked. Closure never waives a debt or a payment owed to the driver. An active trip or unresolved booking must be completed or resolved first.
ZANADA_ACCOUNT_CLOSURE_RESTRICTED_FINANCIAL_R1F2C
طلب إغلاق حسابك
من داخل التطبيق — طلب موثّق مع مهلة تراجع ذاتي 30 يومًا
سجّل الدخول إلى تطبيق ZANADA للسائق أو الزبون، ثم افتح الإعدادات ← الحساب ← طلب إغلاق الحساب. يتوقف العمل أو إنشاء الطلبات الجديدة والجلسات الحالية والأجهزة والبطاقة المحفوظة فورًا. يبقى الدخول متاحًا فقط إلى مركز إغلاق مقيّد؛ ويستطيع السائق من خلاله دفع دين العمولة وتسليم الفاتورة ومتابعة المستحقات والدعم. يخص الطلب الحساب الحالي الموثّق فقط.
لا تستطيع تسجيل الدخول؟
أرسل طلب إغلاق إلى [email protected] ويفضل من البريد المرتبط بالحساب. اذكر نوع الحساب ورقم الهاتف المرتبط به، ولا ترسل كلمة مرور أو رقم بطاقة أو رمز تحقق.
يمكن لصاحب الحساب التراجع من المركز المقيّد خلال أول 30 يومًا. بعد انتهاء المهلة لا يحدث حذف نهائي تلقائي؛ يبقى الحساب موقوفًا وقابلًا للاستعادة إلى أجل غير محدد من إدارة مخوّلة، بنفس الهوية والملف والتاريخ. تبقى الرحلات والفواتير والضرائب والعمولات والتسويات والديون والمستحقات والأمن والنزاعات مرتبطة بالحساب. الإغلاق لا يُسقط دينًا ولا مبلغًا مستحقًا للسائق. يجب إنهاء الرحلة الفعالة أو معالجة الحجز المفتوح أولًا.
בקשת סגירת החשבון
מתוך האפליקציה — בקשה מאומתת עם 30 ימי ביטול עצמי
יש להתחבר ל-ZANADA Driver או ZANADA Customer ולפתוח הגדרות ← חשבון ← בקשת סגירת חשבון. עבודה או הזמנות חדשות, הפעלות פעילות, מכשירים והכרטיס השמור נסגרים מיד. הכניסה נשארת רק למרכז סגירה מוגבל; נהג יכול לשלם חוב עמלה, למסור חשבונית, לעקוב אחר זכויות ולפנות לתמיכה. הבקשה חלה רק על החשבון המאומת הנוכחי.
אין אפשרות להתחבר?
שלחו בקשת סגירה ל-[email protected], רצוי מהדוא״ל המקושר לחשבון. יש לציין נהג/לקוח ומספר טלפון מקושר. אין לשלוח סיסמה, מספר כרטיס או קוד אימות.
בעל החשבון יכול לבטל מתוך המרכז המוגבל במהלך 30 הימים הראשונים. לאחר המועד אין מחיקה סופית אוטומטית; החשבון נשאר חסום וניתן לשחזור ללא הגבלת זמן בידי מנהל מורשה, עם אותה זהות, פרופיל והיסטוריה. נסיעות, חשבוניות, מס, עמלות, התחשבנויות, חובות, זכויות, אבטחה ומחלוקות נשארים מקושרים. סגירה אינה מוחקת חוב או תשלום המגיע לנהג. יש לסיים נסיעה פעילה או לטפל בהזמנה פתוחה תחילה.